మీకు చెప్పినట్లయితే మీ శక్తి సరఫరా డిస్కనెక్ట్ చేయబడుతుంది
ఈ సలహా ఇంగ్లాండ్‌కు వర్తిస్తుంది
ఎవరు డిస్కనెక్ట్ చేయకూడదు
మీరు అయితే అక్టోబర్ 1 మరియు మార్చి 31 మధ్య మిమ్మల్ని డిస్కనెక్ట్ చేయడానికి సరఫరాదారులు అనుమతించబడరు:
ఒంటరిగా నివసిస్తున్న పెన్షనర్
ఐదేళ్లలోపు పిల్లలతో నివసిస్తున్న పెన్షనర్
మీరు కలిగి ఉంటే సంవత్సరంలో ఏ సమయంలోనైనా మీరు డిస్కనెక్ట్ చేయబడలేదని నిర్ధారించుకోవడానికి 6 అతిపెద్ద సరఫరాదారులు ఒక ఒప్పందానికి సైన్ అప్ చేసారు:
ఒక వైకల్యం
దీర్ఘకాలిక ఆరోగ్య సమస్యలు
తీవ్రమైన ఆర్థిక సమస్యలు
చిన్న పిల్లలు ఇంట్లో నివసిస్తున్నారు
ఈ సరఫరాదారులు బ్రిటిష్ గ్యాస్, EDF ఎనర్జీ, npower, E.on, స్కాటిష్ పవర్ మరియు SSE.
ఇతర సరఫరాదారులు కూడా మీ పరిస్థితిని పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి, కానీ వారు కట్టుబడి ఉండరు.
మీరు డిస్కనెక్ట్ చేయబడతారని బెదిరించినప్పటికీ, మీరు అలా చేయకూడదని భావిస్తే, మీ సరఫరాదారుని సంప్రదించి వారికి తెలియజేయండి. వారు ఏదైనా చేసే ముందు మీ పరిస్థితిని తనిఖీ చేయడానికి వారు మీ ఇంటికి వెళ్లాలి. వారు ముందుకు వెళ్లి మిమ్మల్ని డిస్కనెక్ట్ చేయాలని నిర్ణయించుకుంటే మీరు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
డిస్కనెక్ట్ ప్రక్రియ
మీ రుణాన్ని చెల్లించడానికి మీరు మీ సరఫరాదారుతో ఒప్పందానికి రాకపోతే, మీ సరఫరాను డిస్కనెక్ట్ చేయడానికి మీ ఇంటికి ప్రవేశించడానికి వారెంట్ కోసం వారు కోర్టుకు దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు. మీ సరఫరాదారు కోర్టుకు దరఖాస్తు చేస్తున్నట్లు మీకు తెలియజేస్తూ నోటీసు పంపాలి.
విచారణ జరగడానికి ముందు, మీ సరఫరాదారుని సంప్రదించండి మరియు మీ రుణాన్ని చెల్లించడానికి ఒక ఒప్పందానికి రండి.
మీరు మీ సరఫరాదారుని సంప్రదించకపోతే, మీరు హాజరు కావాల్సిన కోర్టు విచారణ ఉంటుంది. ఈ దశలో మీ రుణాన్ని చెల్లించడానికి మీరు ఇప్పటికీ మీ సరఫరాదారుతో ఒక ఒప్పందానికి రావచ్చు. మద్దతు కోసం మీరు స్నేహితుడిని వెంట తీసుకెళ్లవచ్చు.
కోర్టు వారెంట్ ఇస్తే, మీ సరఫరాదారు మీ సరఫరాను డిస్కనెక్ట్ చేయగలరు. వారు చేసే ముందు వారు మీకు 7 రోజుల నోటీసును వ్రాతపూర్వకంగా ఇవ్వాలి. ఆచరణలో, సరఫరాదారులు కస్టమర్‌లను డిస్కనెక్ట్ చేయడం చాలా అరుదు. వారు మీ ఇంటిలో ప్రీపెయిమెంట్ మీటర్‌ను అమర్చడానికి ఎక్కువ అవకాశం ఉంది.
మీ ఆస్తి వెలుపల మీటర్‌ను డిస్కనెక్ట్ చేయడానికి మీ సరఫరాదారుకి వారెంట్ అవసరం లేదు (వారెంట్ మీ ఆస్తిని నమోదు చేయడం వంటిది), కానీ చాలా మంది సరఫరాదారులు ఇప్పటికీ ఒకదాన్ని పొందుతారు.
మీకు 'స్మార్ట్ మీటర్' ఉంటే
మీ ఇంట్లో స్మార్ట్ ఎనర్జీ మీటర్ ఉంటే, మీ మీటర్‌కి యాక్సెస్ అవసరం లేకుండానే మీ సరఫరాదారు రిమోట్‌గా మీ సరఫరాను డిస్కనెక్ట్ చేయవచ్చు. అయితే, వారు దీన్ని చేయడానికి ముందు, వారు తప్పక కలిగి ఉండాలి:
మీ రుణాన్ని తిరిగి చెల్లించే ఎంపికల గురించి చర్చించడానికి మిమ్మల్ని సంప్రదించారు, ఉదా. రీపేమెంట్ ప్లాన్ ద్వారా
మీ వ్యక్తిగత పరిస్థితిని అంచనా వేయడానికి మీ ఇంటిని సందర్శించారు మరియు ఇది డిస్కనెక్ట్ చేయబడడాన్ని ప్రభావితం చేస్తుందా, ఉదా. మీరు వికలాంగులు లేదా వృద్ధులు అయితే
వారు దీనిని చేయకపోతే మరియు వారు మిమ్మల్ని ప్రయత్నించి డిస్కనెక్ట్ చేస్తే, మీ సరఫరాదారుకు ఫిర్యాదు చేయండి.
తిరిగి కనెక్ట్ అవుతోంది
మీ సరఫరా డిస్కనెక్ట్ చేయబడితే, తిరిగి కనెక్ట్ చేయడానికి మీ సరఫరాదారుని సంప్రదించండి.
మీరు మీ రుణం, తిరిగి కనెక్షన్ ఫీజు మరియు పరిపాలనా ఖర్చులను చెల్లించడానికి ఏర్పాట్లు చేయాలి. మీరు వసూలు చేసే మొత్తం మీ సరఫరాదారుపై ఆధారపడి ఉంటుంది, కానీ అది సహేతుకంగా ఉండాలి.
మీకు సరఫరా చేసే షరతుగా మీరు మీ సరఫరాదారుకు సెక్యూరిటీ డిపాజిట్ చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.
మీకు ప్రీపెయిమెంట్ మీటర్ ఇన్‌స్టాల్ చేయబడితే మీరు సెక్యూరిటీ డిపాజిట్ కోసం అడగలేరు.
మీరు అన్ని ఛార్జీలను చెల్లించినట్లయితే మీ సరఫరాదారు తప్పనిసరిగా 24 గంటలలోపు లేదా మీరు పని వేళల నుండి చెల్లింపు చేసినట్లయితే మరుసటి పని రోజు ప్రారంభమైన 24 గంటలలోపు మిమ్మల్ని తిరిగి కనెక్ట్ చేయాలి.
మీరు అన్ని ఛార్జీలను ఒకేసారి చెల్లించలేకపోతే, మీ సరఫరాదారు మీతో తిరిగి చెల్లింపు ప్రణాళికను అంగీకరించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా అని మీరు అడగవచ్చు. వారు అంగీకరిస్తే, వారు మిమ్మల్ని 24 గంటల్లోపు తిరిగి కనెక్ట్ చేయాలి.
సరఫరాదారు మిమ్మల్ని 24 గంటల్లోపు తిరిగి కనెక్ట్ చేయకపోతే వారు మీకు £ 30 పరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది. వారు దీన్ని 10 పని దినాలలోపు చేయాలి. వారు సాధారణంగా మీ ఖాతాకు క్రెడిట్ చేస్తారు, కానీ చెక్ లేదా బ్యాంక్ బదిలీ ద్వారా మీకు చెల్లించమని మీరు వారిని అడగవచ్చు. ఒకవేళ వారు సమయానికి చెల్లించకపోతే ఆలస్యం చేసినందుకు వారు మీకు అదనంగా £ 30 చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.
మీ శక్తి సరఫరా అంతరాయం కలిగించినందున మీరు డిస్కనెక్ట్ చేయబడితే, మీరు పరిహారం క్లెయిమ్ చేయవచ్చు .